Nhằm đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho Quý Khách khi mua sắm tại DODAXIN, chúng tôi khuyến nghị Quý Khách dành thời gian kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.
Đối với những yêu cầu đổi/ trả/ bảo hành sản phẩm sau khi nhận hàng, DODAXIN rất vui lòng được hỗ trợ Quý Khách khi sản phẩm yêu cầu đổi/ trả/ bảo hành đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:
I/ Quy Định Đổi Hàng.
Chính sách áp dụng: Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.
– Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
– Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm:
– Những mẫu sản phẩm mà DODAXIN không có.
– Sản phẩm đã khắc tên theo yêu cầu, chất da và màu sắc độc lạ đã được làm theo yêu cầu,
Điều kiện đổi sản phẩm:
– Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
– Sản phẩm không được khắc nội dung theo yêu cầu.
II/ Quy Định Trả Hàng.
Chính sách áp dụng:
– Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
– Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường khâu, lỗi được cắt…
– Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
– DODAXIN chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng.
– DODAXIN sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.
Điều kiện trả sản phẩm
Trả sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Chính sách hoàn tiền.
– Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng trả hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
– Thời gian hoàn tiền: từ 07 đến 15 ngày kể từ khi DODAXIN nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.
III/ Thực hiện đổi/ trả sản phẩm:
Đối với khách hàng mua hàng online.
Bước 1: Liên hệ kênh ”Chính sách đổi/trả hàng” để được hướng dẫn xử lý.
Bước 2: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
Bước 3: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn GTGT nếu có.
Bước 4: Gởi về địa chỉ Mega Store – Số 52 Phùng Hưng, Thị Trấn Phùng, Huyện Đan Phượng, Hà Nội và chờ xác nhận từ bộ phận bán hàng online.
Số điện thoại liên hệ: 096.757.1145 – 0856.296.989 – 0972.305.914
Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng.
Sản phẩm chỉ được đổi/trả tại cửa hàng khách hàng đã mua sản phẩm đó.